i am IA

เราจะเห็นได้ว่า มีเว็บจำนวนมากมาย
โดยเฉพาะในเว็บต่างประเทศ ที่จะเปิดเวอร์ชั่น beta ให้ผู้ใช้จำนวนจำกัดทดลองใช้
เพื่อทดสอบระบบและเก็บ Feedback เพื่อนำไปพัฒนาระบบเพื่อเปิดใช้จริงต่อไป
แม้แต่ในเว็บที่เปิดใช้งานแล้ว
ก็จะมีหน้า Contact Us หรือช่องทางให้ส่ง Feedback ใดๆก็ได้
ปัญหาที่เกิดขึ้นก็คือ
เมื่อผู้ใช้ส่ง Feedback ไปแล้ว ก็ไม่ได้เสียงตอบรับกลับมาจากเจ้าของเว็บเลย
ถ้าไม่นับเรื่องเจ้าของเว็บไม่สนใจใยดีแล้ว
สาเหตุก็เกิดมาจากการที่ไม่ได้มีการจับเก็บ Feedback ที่เป็นระเบียบ
นักลงทุนชื่อดังชาวอิสราเอล Yossi Vardi (ผู้ที่ลงทุนกับ Mirabilis ICQ เมื่อปี 1996)
ตอนนี้ ได้พัฒนาระบบจัดการ Feedback (Feedback Management)
ซึ่งมีชื่อว่า Kampyle ขึ้น
เพื่อให้เจ้าของเว็บ หรือเจ้าหน้าที่เว็บ หรือจัดเก็บ Feedback อย่างเป็นระบบ
และตอบกลับผู้ที่ให้ Feedback มาอย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้งาน Kampyle แบ่งเป็น 2 ฟาก
ฟากหนึ่งคือ ผู้ใช้งาน อีกฟากหนึ่งคือ เจ้าของเว็บ
ผู้ใช้งานเว็บ (ใครก็ได้ที่สนใจ) ซึ่งเป็นฝั่งผู้ให้ Feedback และรอการตอบรับ Feedback
ดาวน์โหลดและ install Kampyle add-on กับบราวเซอร์
เมื่อต้องการให้ Feedback ในแง่ใดๆกับเว็บนั้นๆ
(ก็คงต้องเป็นเว็บที่ใช้งานระบบ Kampyle นี้ด้วย)
ก็สามารถกดปุ่มบนบราวเซอร์เพื่อเริ่มการบันทึกและส่ง [...]