Posts Tagged ‘Cognitive’
อย่าลืมข้อจำกัดของมนุษย์ เวลาออกแบบ
Posted by: iamia on: มีนาคม 20, 2008
เวลาออกแบบเพื่ออะไร เราก็ต้องเข้าใจในสิ่งนั้นๆ ข้อดีข้อด้อยของสิ่งนั้นๆด้วย
เช่น เวลาเราออกแบบส้วมแมว
เราก็ต้องไม่ลืมว่า แมวนั้น พูดไม่ได้ และส่วนใหญ่ กดชักโครกไม่เป็น
เวลาเราออกแบบกระถางให้ดอกบัว
เราก็ต้องไม่ลืมว่า ดอกบัวต้องอยู่ในน้ำตลอดเวลา และมีที่พอสมควรให้รากหายใจได้ เจริญเติบโตได้
เวลาเราออกแบบสิ่งใดๆให้คน
(ซึ่งเป็นส่วนใหญ่ในสิ่งทั้งหมดที่เราออกแบบในโลกนี้)
เราก็ต้องเข้าใจคนเหมือนกัน
สิ่งหนึ่งที่เป็นพื้นฐานในความเข้าใจมนุษย์
นอกจากที่เราจะเข้าใจความสามารถ ศักยภาพของมนุษย์แล้ว
นั้นก็คือ การเข้าใจข้อจำกัดในความสามารถของมนุษย์ในเรื่องต่างๆ
เช่น ถ้าเป็นเรื่องการออกแบบบันได
เราก็ต้องมีความรู้ความเข้าใจว่า มนุษย์ก้าวในแนวตั้งได้สบายที่สุดอยู่ในระยะเท่าใด
ถ้าออกแบบโต๊ะทำงาน
เราก็ต้องมีความรู้ความเข้าใจว่า คนปรกติ(ที่เป็นผู้ใช้ของเรา)
จะรู้สึกวางแขนทำงานได้สบายที่สุดในช่วงระยะใด
ถ้าเป็นโต๊ะคอมพิวเตอร์ จะวางแขนบนแป้นพิมพ์ได้องศาที่ดีที่สุด โต๊ะต้องสูงขนาดไหน
ถ้าในเรื่อง Application, Software
ก็จะมีข้อจำกัดที่ควรรู้มากมาย ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้ใช้งานด้วย
ซึ่งจะมีข้อจำกัดและความสามารถเฉพาะแตกต่างกันไป
แต่โดยทั่วไป เวลาเราออกแบบ
ต้องไม่ลืมว่า เราออกแบบให้มนุษย์ใช้
1. มนุษย์ คือมนุษย์
คือผู้ที่สามารถสร้างข้อผิดพลาดได้ตลอดเวลา
เป็นสิ่งที่แตกต่างกับคอมพิวเตอร์อย่างเห็นได้ชัด
ระบบคอมพิวเตอร์ ถ้าเขียนโค้ดถูก ปราศจากบั๊ก
ถ้ายังอยู่ใน environment เดิม มันก็ยังทำงานได้โดยปราศจากบั๊กตลอดไป
แต่กับคนแล้ว ไม่รู้ว่า วันดีคืนดีวันไหนจะเกิดเฮี้ยน
อาจจะนอนดึก ง่วงนอน สมาธิไม่ดี แม่ตี สอบตก แชทเพลิน
มีร้อยแปดพันเก้าอย่างที่ทำให้มนุษย์ทำอะไรหละหลวม ผิดพลาดได้ตลอด
ฉะนั้น ถ้าระบบยิ่งมีบั๊ก มีข้อผิดพลาด หรือ workflow หละหลวมให้ผิดง่ายๆ
ก็ยิ่งส่งเสริมให้เกิดความผิดพลาดได้ง่ายๆ
*อย่าสรุปว่า ที่เกิดความผิดพลาดเป็นปัญหาของคนๆนั้นเสมอๆ
เพราะระบบอาจไม่ดีเอง หรือไม่ได้คิดถึง flow ที่จะรองรับความผิดพลาดทั่วไปเอาไว้
ให้แก้ที่ระบบก่อน จะง่ายกว่าแก้ที่คนประมาณสามล้านเท่า
2. ความเร็วของการคิด
สมองคนเราใช้เวลาประมาณ 1 ใน 10 วินาทีในการระลึกจำได้ในสิ่งๆหนึ่งๆบนหน้าจอ
และราวๆเกือบๆ 1 [...]
Multitasking ทำให้เราช้าลง
Posted by: iamia on: มีนาคม 18, 2008
คนเราเชื่อในเรื่องการทำอะไรหลายๆอย่างจะดี ไม่จริงเด้อ ในทางศาสนปฏิบัติ จริงๆแล้ว คนเราสนใจอะไรได้ทีละสิ่ง ถึงจะดูเหมือนทำหลายสิ่งพร้อมๆกันก็ตาม
(ยกมาจาก Gotoknow.org ที่เขียนไว้เมื่อ ๒๙ มี.ค. ๒๕๕๐)
Multitasking คือการทำงาน หรือทำกิจกรรมต่างๆภายในเวลาเดียวกัน เช่น เขียนโปรแกรมไปเช็คอีเมล์ไป ขับรถไปคุยโทรศัพท์ไป ใช้ sms ในระหว่างที่เดินข้ามถนนและฟัง iPod ไปด้วย เป็นต้น
คนจำนวนมากคิดว่า การที่เราทำอะไรได้หลายๆอย่างในเวลาเดียวกัน เป็นคุณสมบัติที่ดี และเป็นบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ ยิ่งมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้เรายิ่งทำอะไรได้มากขึ้นในคราวเดียว ก็ยิ่งเป็นพัฒนาการในการทำงานที่ดีเข้าไปใหญ่ มือถือ อีเมล์ แมสเสจ และอื่นๆ จึงกลายเป็นสิ่งที่เราคิดว่าจำเป็นต้องชีวิตตลอดเวลา
มีงานวิจัยหลายต่อหลายชิ้น ที่ค้นคว้าโดยนักประสาทวิทยา นักจิตวิทยา ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ ทั้งที่พิมพ์เผยแพร่แล้วและยังไม่ตีพิมพ์ บ่งชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดของ Multitasking ในขณะที่ทำงานในออฟฟิศ เรียน หรือแม้แค่ขับรถ
ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีคำแนะนำว่า ถ้าเป็นแค่เปิดเพลงไม่มีเสียงร้องเบาๆระหว่างเรียน ก็อาจเป็นการเพิ่มพลังการจดจ่อในการเรียนได้ หรือเช็คอีเมล์ชั่วโมงละครั้งเป็นอย่างมาก แต่ถ้าเป็นเพลงที่มีเนื้อร้อง im รายการโทรทัศน์ จะให้ผลตรงกันข้าม หรือแม้แต่การขับรถโดยคุยโทรศัพท์มือถือโดยที่ใช้ hands-free headset ก็ไม่ใช่สิ่งที่ควรทำเช่นกัน
David E. Meyer นักวิทยาศาสตร์ด้าน [...]
Comments