i am IA

Posts Tagged ‘business logic

คุณๆทั้งหลายที่มีรถ
ท่านคิดอย่างไรกับค่าจอดรถ ที่ท่านต้องเสียเป็นประจำ เมื่อเข้ามาในเมืองหลวง
เหตุผลในการเก็บค่าที่จอดรถเท่าที่เรานึกออก มีอะไรบ้าง
๑. เพื่อให้ได้เงินเพิ่ม
อ้าว มันก็แหงแก๋อยู่แล้ว
ยิ่งในเมืองหลวง ที่จอดรถเป็นทรัพยากรหายาก
และในโลกธุรกิจ ผู้ที่ถือครองทรัพยากรหายาก
ไฉนเลย คงไม่ปล่อยให้จอดฟรีเป็นธรรมทานเช่นโรงเจ
แต่ใช้ที่จอดรถทำงานหาเงินแทนตัวเอง
เป็นการเพิ่มรายได้มหาศาลส่วนหนึ่งด้วย
ปรกติผู้ออกแบบอาคารจะรู้กันดีว่า
อาคารจอดรถเป็นส่วนสิ้นเปลือง ซึ่งต้องทำให้น้อยที่สุด
เท่าที่กฏหมายจะอนุญาต
ถ้าเป็นห้าง ออฟฟิศ ที่จอดรถคือโอกาสที่ถูกตัดทอนลงในการให้เช่าหรือขายพื้นที่
ทำเล็กได้เท่าไหร่ จำนวนช่องที่จอดรถได้น้อยเท่าไหร่ ก็ยิ่งดี
และแทนที่จะกลายเป็นพื้นที่เสียเปล่าเป็นศูนย์
ก็หารายได้จากมันซะ แล้วก็เป็นรายได้ที่ดีเสียด้วย
แม้ว่าในสายตาผู้บริโภคจะรู้สึกว่าโดนเอาเปรียบ
ขโมยมาก็ใช่ว่าจะช่วยอะไรได้ ของหาย รถเข็นมาชน รถโดนขูด
แล้วยังต้องจ่ายค่าที่จอดรถอีก อะไรเนี่ย?
เราเคยคิดเหมือนกันว่า
ถ้าบ้านใครมีที่ดีๆในเมืองที่การจราจรสะดวกหน่อย
ไม่ต้องถึงกับติดถนนใหญ่ หรือเกยบันไดรถไฟฟ้าก็ได้
แทนที่จะนำมาทำอพาร์ตเมนท์ คอนโด โรงแรม ออฟฟิศ ทั้งหลาย
น่าจะทำตึกที่จอดรถเหมือนกันนะ
ถึงค่าก่อสร้างจะแพงกว่าโครงสร้างที่อยู่อาศัยเอาการ
แต่ระยะยาวค่าบำรุงรักษา การดูแลเอาใจใส่ มันน้อยกว่ากัน
ไม่ต้องมาปวดหัวเรื่องห้องข้างบนตำน้ำพริกจนห้องข้างล่างไม่ได้นอนด้วย
 
๒. กรองคน
ในเมื่อที่จอดรถเป็นทรัพยากรหายาก
ก็เป็นเรื่องปรกติที่มีคนจำนวนมากต้องการได้มันมา
แต่ในเมื่อมันหายาก ก็แปลว่า มันไม่สามารถตอบสนองความต้องการทุกคนได้
เจ้าของที่จอดรถอาจจะปล่อยให้จอดรถกันฟรีก็ได้
แต่การที่ต้องมาปวดหัวเรื่องรถล้นที่จอดรถ ต้องเข็นกันวุ่นวาย
ต้องใช้พนักงานมากขึ้น มันเป็นต้นทุนสูญเปล่าล้วนๆ
ดังนั้น การเก็บค่าที่จอดรถ จึงเป็นการกรองคนที่มีรถ แต่ไม่อยากจ่ายค่าที่จอด ออกไปได้ส่วนหนึ่ง
ถ้าอยากกรองออกมาก ก็กำหนดค่าที่จอดให้แพงเข้าไว้
จึงไม่ต้องแปลกใจว่า ที่ๆยิ่งทำเลดี แต่ที่จอดน้อย
ค่าที่จอดอาจจะพุ่งไปถึง 100 บาทต่อชั่วโมงได้
และเจ้าของที่จอดรถใจกลางเมืองส่วนใหญ่
ก็ไม่ต้องง้อด้วย เพราะอย่างไรรถก็มากกว่าที่จอดหลายเท่าอยู่แล้ว
 
๓. ควบคุมพฤติกรรมของคน
เมื่อเรารู้แล้วว่า เขาเก็บค่าที่จอดทำไม
เราก็รู้ความคิดของเจ้าของที่จอดได้มากกว่านั้น
จากค่าที่จอด และเงื่อนไขการเก็บค่าที่จอด
เขาไม่ได้ตั้งกันมามั่วๆนะตัวเอง อัตราและเงื่อนไขนั้น ล้วนแล้วแต่คิดมาอย่างดี
ตัวอย่างเช่น
๑.  ณ อาคารสำนักงานเล็กแต่หรูแห่งหนึ่ง ใจกลางเมือง
“ชั่วโมงละ 100 บาท มีตราประทับฟรี 1 ชั่วโมง”
เขาต้องการบอกว่า เขามีที่จอดไม่พอ และไม่ต้องการให้รถของคุณมาจอดที่นี่
โกรธเหรอ ไม่ง้อด้วยเอ้า [...]

Business Logic นั้น สำคัญไฉน

Posted by: iamia on: พฤศจิกายน 10, 2008

 
เดือนที่แล้ว ขึ้นรถเมล์ปรับอากาศแถวบ้าน
ด้วยความที่ขึ้นทีไร ก็ไม่เกิน 14 บาท
อยู่ๆรถเมล์คันนี้ก็เก็บ 16 บาท ทางเดิม ป้ายลงป้ายเดิม
เลยเกิดอาการ”เอ๊ะ” กับคุณกระเป๋า
คุณกระเป๋าทำหน้าให้โหดยิ่งขึ้น
แล้วพูดมาสามพยางค์เหมือนเดิม
“สิบหกบาท”
โถ่ ลูกหมาอย่างเราจะทำอะไรได้
นอกจากจ่ายๆไปซะ
แล้วก็นั่งขดๆเงียบๆอยู่ห่างๆพี่กระเป๋าหน้าหูด (โหด + บูด)
 
เราเก็บความสงสัยเอาไว้ แล้วพอถึงป้าย
ก็ลงเดินไปเข้าออฟฟิศ เปิดเว็บขสมก.
แอบชมเว็บขสมก.ว่ามีแบบฟอร์มให้ติดต่อด้วย
ว่าแล้วก็กรอกคำถามเข้าสู่ฟอร์มในหน้า Contact Us
อุตส่าห์จำทั้งหมายเลขรถ และหมายเลขทะเบียนรถ
บอกอย่างละเอียด ถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ต้องการเพียงแค่ตอบคำถามว่า เราเข้าใจอะไรผิดไปหรือเปล่า
วันต่อมา ก็ค้นพบเองว่า
รถเมล์ยูโร 2 จะแพงกว่ารถเมล์อื่น
ทั้งที่เป็นรถเมล์ปรับอากาศเหมือนกัน
ขึ้นป้ายเดียวกัน ลงป้ายเดียวกัน เส้นทางเดียวกัน
ขนาดขึ้นรถเมล์หลายครั้งหลายหนยังไม่รู้เลยว่ารถปรับอากาศแต่ละแบบก็เก็บต่างกันด้วย
ทั้งชีวิตจำได้แค่ว่า รถปรับอากาศ กับไม่ปรับอากาศ มีค่าโดยสารที่ต่างกัน
และจนป่านนี้ ก็ยังแยกไม่ออกว่า รถคันไหนคือยูโร 2
จนกระทั่งเขาเก็บค่าโดยสาร ถึงจะร้องอ๋อ
 
หลังๆแทนที่จะให้เงินพอดีค่าโดยสาร
ก็เลยต้องให้เป็นธนบัตรยี่สิบบาทแทน
จะเอาเท่าไหร่ก็เอาไป จะทอนเท่าไหร่ก็ทอนมา
 
หนึ่งเดือนกว่าๆผ่านไป
คำตอบคงจะหายไปกับสายไฟตรงไหนสักที่แล้วกระมัง
(ไม่ต้องพูดถึงโทรศัพท์เลย
เคยโทรไปถามทางแล้ว โดนดุอีกต่างหาก)
 
แม้ว่าจะเป็นสถานการณ์ปรกติเมื่อเราติดต่อกับทางราชการผ่านทางเว็บไซต์
แต่มันก็ยังไม่แก้ข้อสงสัยว่า “ไม่มีใครดูแล้วมันจะทำไปทำไม(ฟะ)”
 
ถ้าให้ลองนึก scenario ในการทำเว็บไซต์ขสมก.ดู
ก็อาจจะเป็นประมาณว่า…
คนทำ: พอดีเรามีส่วนสร้าง contact us form อยู่แล้ว
ถ้ามีคนอยากติดต่อเราจะได้ผ่านทางหน้าเว็บได้เลย ดีไหมครับ
คนจ่าย: อืมๆ องค์กรเราจะได้ดูไฮเทคด้วยเนอะ เอาๆๆ
พอทำเสร็จแล้ว
คนทำ: ตรงหน้า contact จะให้ส่งไปที่ใครดีครับ
คนจ่าย: หือ ส่งอะไร
คนทำ: ก็ส่งอีเมล์ไงครับ
คนจ่าย: อีเมล์คืออะไร?
คนทำ: …
 
(ล้อกันเล่นนะ [...]

ป้ายกำกับ: , ,

ติดต่อ สอบถาม

ติดต่อได้ที่ i.am.ia(at)live(dot)com
หรือผ่านทางทวิตเตอร์ @malimali

Archives

Statistics

  • 37,861 hits

twitter