ในงาน WritersUA conference ครั้งที่ 16 ที่ผ่านมา John Wiley แห่ง Google ได้พูดถึงแนวทางการออกแบบพื้นฐาน ที่ Google ใช้ในการออกแบบ User Experience สิบประการ ดังนี้

1. Useful: focus on people -their lives, their work, their dreams.
   มีประโยชน์ ให้ความสนใจกับคนในเรื่องต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นชีวิต การงาน และความฝัน
2. Fast: every millisecond counts
   เร็ว ให้ความสำคัญกับทุกเสี้ยววินาทีที่ผู้ใช้จะเสียไป
3. Simple: simplicity is powerful.
   เรียบง่าย ความเรียบง่ายคือพลัง
4. Engaging: engage beginners an attract experts.
   ทำให้ผู้ใช้ทั้งแบบมือใหม่และเจ้าเก่ามีความผูกพันในการใช้งาน
5. Innovative: dare to be innovative.
   มีนวัตกรรม กล้าจะเดินหน้า เปลี่ยนแปลง สร้างสรรค์
6. Universal: design for the world.
   เป็นสากล ออกแบบเพื่อโลกนี้ ไม่ใช่เพื่อกระจุกอยู่ที่ใดที่หนึ่ง (จะได้ได้เงินเยอะๆ)
7. Profitable: plan for today’s and tomorrow’s business.
   ได้กำไร วางแผนธุรกิจในปัจจุบันและภายภาคหน้าด้วย
8. Beautiful: delight the eye without distracting the mind.
   สวย ทำให้เพลิดเพลินทางสายตา
9. Trustworthy: be worthy of people’s trust.
   ควรค่าแก่การเชื่อถือ
10. Personable: add a human touch.
    ใส่ความเป็นมนุษย์เข้าไปในงาน

อ้างอิงจาก
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?661